Svar:

Det er en hjemmeside/portal hvor forbrugere går ind og anmelder en butik, både online som offline, efter han måske har været utilfreds ellerl positive med deres service eller hvor webshops kan fremvise deres mange grønne stjerner. Trustpilot har været udsat for megen kritik i medierne, efter det kom frem hvordan store virksomheder betaler trustpilot for at fjerne deres dårlige anmeldelser. Derfor er man i dag mere kritisk over for trustpilot og ikke alle virksomheder vælger at benytte dem. Det er dyrt for dig som webshopejer at have trustpilot. Mange mener det slet ikke er det værd, netop fordi mange ikke tillægger samme værdi til deres anmeldelser. Trustpilot fungere på den måde at brugere anmelder inde på Trustpilot og alle kan gøre det uanset om virksomheden er oprettet. Typisk anmelder brugere kun af sig selv når de har haft en dårlig oplevelse hvorfor anmeldelser kan være dårlige selvom virksomheden levere et helt ok produkt. Det som virksomheden herefter kan gøre er at oprette sig på Trustpilot som giver dem mulighed for at få deres nuværende og tilfredse brugere til at anmelde deres side som herefter vil give mange positive anmeldelser og herved ændre balancen. Herfra er det blot at emaile de glade kunder og opfordre til at give en anmeldelse.